ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Администратор и контакт

Администратор на личните данни, обработвани за собствените дейности на сайта skvcargo.eu, е „СКВ КАРГО“ ООД (SKV CARGO LTD.), ЕИК 205892815, със седалище и адрес на управление: България, гр. София 1113, район Изгрев, ж.к. Изток, ул. „Тинтява“ № 13Б, ап. партер.

За въпроси относно личните данни и упражняване на правата Ви: cargo@skvltd.com. Това е контактът на дружеството за поверителност.

Данни и цели

Сайтът не предлага потребителски регистрации и онлайн разплащания. Не събираме чрез него данни за създаване на профил или за извършване на онлайн плащане.

Когато изпратите запитване, обработваме предоставените от Вас име, фирма, имейл, телефон, съобщение и данни за търсената услуга, например маршрут, дата и превозно средство. Всички запитвания от формите се изпращат директно на cargo@skvltd.com и се обработват там от SKV Cargo. Достъпът до пощата със запитванията е ограничен до упълномощени лица от SKV Cargo. Използваме данните, за да разгледаме запитването, да уточним необходимата информация и да отговорим или подготвим оферта.

Телефонът е задължително поле във формите. Датата на пътуване в запитването за оферта и за тунел е по избор. Без необходимите данни за контакт формата не може да бъде изпратена; без дата е възможно да се наложи допълнително уточнение. Не изпращайте ЕГН, копия на документи за самоличност, данни за банкови карти или здравни данни в свободното съобщение.

Основания за обработване

Лично запитване за услуга, по която Вие ще бъдете страна
Предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключване на договор — чл. 6, § 1, б. „б“ ОРЗД.

Комуникация с представител или служител на фирма; обща делова кореспонденция
Легитимен интерес за отговор, подготовка и обслужване на делови отношения — чл. 6, § 1, б. „е“ ОРЗД, след преценка на необходимостта и правата на лицата.

Техническа сигурност и защита от злоупотреби
Легитимен интерес за сигурна работа на сайта — чл. 6, § 1, б. „е“ ОРЗД, в необходимия обем.

Незадължителна аналитика
Съгласие — чл. 6, § 1, б. „а“ ОРЗД и приложимите правила за достъп до информация в устройството.

Изпълнение на конкретни законови задължения
Чл. 6, § 1, б. „в“ ОРЗД, когато съответното задължение действително се прилага.

Технически данни

При посещение на сайта инфраструктурата може да обработва технически данни, необходими за доставяне на страниците и сигурността, като IP адрес, време на заявката, поискан адрес и сведения за браузъра.

Google Analytics

Използваме Google Analytics за статистика за посещенията и използването на сайта и за подобряване на съдържанието и работата му. В зависимост от настройките се обработват сведения за разгледани страници, взаимодействия, източник на посещението, устройство и браузър, както и аналитични идентификатори. Аналитиката се активира само след съгласие за аналитичната категория. Можете да промените или оттеглите избора си от „Настройки на бисквитките“.

Google Search Console

Използваме Google Search Console за наблюдение на индексирането и представянето на сайта в Google, включително отчети за показвания, кликвания и заявки за търсене. Самото свързване на сайта със Search Console не изисква поставяне на аналитични бисквитки в браузъра на посетителя. Изборът за Google Analytics се управлява отделно чрез настройките за бисквитките.

Достъп до запитванията и технически доставчици

Запитванията се получават на cargo@skvltd.com и се разглеждат само от упълномощени лица от SKV Cargo. Сайтът е хостван в Amazon Web Services (AWS), регион Франкфурт, Германия.

Доставчиците на хостинг, изпращане и получаване на електронна поща осигуряват техническата обработка и доставяне на информацията. Това е различно от достъпа на служителите на SKV Cargo до съдържанието на запитванията. Google предоставя използваните услуги Analytics и Search Console. Данни могат да се предоставят на компетентни органи, когато това се изисква от приложимото право.

Срокове за съхранение

Прилагаме срокове според целта и необходимостта от данните. Посочените по-долу срокове за запитвания, технически логове, аналитика и избор за бисквитки са срокове на политиката на SKV Cargo, а не общи срокове, наложени от закона. Изтриваме данните по-рано, когато необходимостта отпадне и няма друго приложимо основание за съхранение.

Запитвания от трите форми и свързаната имейл кореспонденция, без последвал договор
До 24 месеца от последната съществена кореспонденция по конкретното запитване.
Отговори, последващи уточнения и проследяване на поисканата оферта. Несвързано ново запитване не удължава срока на старото.

Стандартни технически логове за достъп, грешки и сигурност
До 90 дни от създаване на записа.
Техническа поддръжка, диагностика и защита от злоупотреби.

Резервни копия на запитванията и техническите данни, ако се поддържат
До 30 дни след изтриването от активните системи.
Възстановяване при технически инцидент. През този период копията не се използват за текущо обслужване; при възстановяване се прилагат отново извършените изтривания.

Потребителски данни и данни за събития, обхванати от настройката за съхранение в GA4
Настройка 14 месеца, с изключено подновяване на срока на потребителските данни при нова активност. Изтриването се извършва при месечната обработка на Google след изтичане на приложимия срок.
Анализ на използването на сайта, включително сравнения между сезоните. Тази настройка не ограничава срока на стандартните обобщени отчети и не определя живота на аналитичните бисквитки.

Запазен избор за бисквитките на устройството
До 12 месеца от последния изричен избор, без мълчаливо подновяване при всяко посещение. Нов избор се иска по-рано при съществена промяна на целите или категориите.
Запомняне и прилагане на предпочитанията. Можете да промените избора по всяко време.

Минимално доказателство за даденото или оттегленото съгласие
Докато продължава съответното обработване, основано на това съгласие; след това само доколкото е необходимо за конкретно законово задължение или правна претенция.
Доказване на основанието, обхвата, версията и момента на избора. Оттеглянето спира бъдещата аналитика веднага. Записът не се използва за проследяване и срокът му не се приравнява автоматично на 12-месечния срок на запазените предпочитания.

Данни по конкретна жалба, инцидент или правен спор
За необходимия срок според случая, приложимите давностни срокове и евентуално законово задължение или разпореждане.
Разследване и установяване, упражняване или защита на правни претенции. Пазят се само относимите данни; отпадането на необходимостта се преглежда периодично.

Ако запитването доведе до договор извън сайта, съхранението на необходимата част от кореспонденцията се определя от отделната цел по обслужване на договора, защитата на права и приложимите законови задължения. За тази последваща обработка SKV предоставя допълнителна информация. Това не означава автоматично запазване на всички запитвания или на цялата пощенска кутия за сроковете на счетоводни документи.

Вашите права

При предвидените в закона условия можете да поискате достъп, коригиране, изтриване, ограничаване и преносимост на данните. Можете да възразите срещу обработване на основание легитимен интерес по причини, свързани с Вашата конкретна ситуация. Когато обработването е на основание съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

Изпратете искането си на cargo@skvltd.com. Отговаряме без ненужно забавяне, по правило до един месец. При необходимост поради сложността или броя на исканията срокът може да бъде удължен с до още два месеца. В такъв случай Ви уведомяваме в рамките на първия месец за удължаването и причините. Ако има основателно съмнение за самоличността, можем да поискаме пропорционална допълнителна информация.

Можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни или друг компетентен надзорен орган и да потърсите съдебна защита.

Промени в политиката

При промяна на обработването актуализираме тази политика. За нови цели предоставяме необходимата информация, а когато се изисква съгласие — го искаме отделно.

Партньорски инструменти и пренасочване

При използване на външна платформа данните, които предоставяте там, се обработват от посочените в нейната политика лица. При отварянето ѝ тя може да получи технически данни, например IP адрес и информация за браузъра. Вграден инструмент също може да осъществи връзка с външен доставчик още докато сте на нашия сайт; това се описва за конкретната интеграция.

Когато инструмент предава параметри на търсене или други лични данни към партньор, преди съответното обработване предоставяме информация за получателя, данните, целите, правното основание, относимите срокове и евентуалните международни трансфери. Данните от формите за запитване към SKV Cargo не се предоставят автоматично на търговски партньори само защото използвате сайта или следвате връзка.

Ролите на SKV Cargo и партньора се определят според действителното обработване. Когато е необходимо съгласие, то се иска отделно и предварително; приемането на общите условия не го замества.